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Chambéry /
CDD /
1° Poste et Missions
Un poste d’hôtesse à l’accueil et au standard à % sera vacant au sein du service Accueil - Facturation, à compter du 01/07/.
CDD 1 mois - Renouvellement possible
Localisation du poste : Service Accueil et Standard –Rez-de-chaussée Hall Principal de l’hôpital banque centrale ou Standard au N4 du Bâtiment Desfrançois. Site de Chambéry
2° Activités
Activité accueil physique à l’accueil
Orientation physique des familles, proches, ambulanciers, taxis, patients
(jusqu’à renseignements par jour enregistrés au niveau de la banque d’accueil hall central)
Gestion de l’offre combinée téléphone WIFI télévision
Création des numéros d’entrées dans le logiciel de gestion administrative pour les unités de soins
En dehors des heures d’ouverture des admissions, saisie informatique des entrées dans le logiciel Pastel
accueil téléphonique au standard
Gestion des appels entrants (jusqu’à appels/jours au standard) et orientation des appels
Remplacements ponctuels sur l’accueil et le standard site d’Aix les Bains
En fonction des nécessités de service et manière très ponctuelle, l’hôtesse pourra être amenée à effectuer des remplacements à la journée ou à la semaine au service accueil/standard d’Aix les Bains.
Un lieu de travail agréable
Et surtout… une vue magnifique sur le château et les montagnes, un cadre apaisant et motivant chaque jour
Pourquoi rejoindre notre équipe?
3° Organisation
Cet emploi est placé sous la responsabilité hiérarchique :
- du responsable du service accueil-facturation du centre hospitalier-site de Chambéry ;
- et par délégation, de l’adjoint des cadres du secteur admissions-facturation.
4° Temps de travail - Horaires
Quotité : %
Roulement à repos variables – Travail les samedis et dimanches (environ 1 dimanche sur 4 travaillés).
Amplitude de 7heures par jour pour 37h30 heures semaine. Ces horaires peuvent varier selon les nécessités de service sur le modèle suivant : 06h45-14h15 ou 12h30-20h ou 09h15-17h30 et 09h15-17h30 ou 10h15-18h30 les samedis, dimanches et jour fériés.
5° Compétences requises
Maîtrise des techniques d’accueil en milieu hospitalier,
Respect de la confidentialité des informations recueillies,
Présentation irréprochable sur l’accueil,
Maîtrise des techniques de gestion efficiente de la file d’attente
Maîtrise des fondamentaux en anglais ou une autre langue à l’oral.
A l’aise avec le matériel bureautique et informatique,
Autonomie dans l’activité professionnelle et sens des priorités
Sens de l’écoute, politesse et courtoisie.
Se conformer à des opérations méthodiques et à des consignes
Etre capable de travailler en équipe,
Résistance au stress.
Expérience en milieu hospitalier appréciée
Capacités relationnelles : qualité d’écoute vis-à-vis des usagers et de leurs familles, ainsi que des divers interlocuteurs et partenaires, aisance, parfaite élocution
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