Assistant(e) e-commerce outdoor – retours clients & fiches produits (h/f)

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité e-commerce, Alpinstore recherche un(e) collaborateur(trice) pour renforcer léquipe sur deux axes clés : la gestion opérationnelle des retours clients et la création/optimisation des fiches produits. Ce poste, au cœur de lexpérience client et de la performance, offre une perspective dévolution vers un rôle dAssistant(e) Category Manager selon profil.

Les missions

1) Gestion des retours clients (logistique)

1. Prendre en charge le suivi des retours (rétractation, échange, non-conformité) et assurer un traitement fluide et conforme aux procédures internes.
2. Contrôler la conformité des produits retournés, qualifier les motifs de retour et contribuer à la mise à jour des statuts (remboursement, échange, avoir).
3. Participer à lamélioration continue : analyse des motifs récurrents, proposition dactions correctives (process, information produit, qualité, packaging).

2) Création et optimisation des fiches produits (catalogue / contenu / data)

4. Créer et enrichir les fiches produits : titres, descriptions, caractéristiques techniques & spécifiques, tailles/coupes, matières, usages, conseils, visuels
5. Garantir la fiabilité des informations (données techniques, variantes, EAN, coloris, compatibilités) et la cohérence du catalogue.
6. Mettre à jour et corriger les contenus existants (erreurs, doublons, attributs manquants), en lien avec les équipes internes et les partenaires marques.

Profil requis

Profil recherché

7. Profil Bac minimum (junior accepté)
8. À laise dans un environnement e-commerce : rigueur, sens du détail, capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.
9. Excellentes qualités rédactionnelles
10. Sensibilité outdoor appréciée
11. Maîtrise des outils bureautiques (Excel)

Ce que vous trouverez chez Alpinstore

12. Un poste concret et responsabilisant, au croisement de lexpérience client et du catalogue produit.
13. Une équipe e-commerce dynamique, proche du terrain et des marques outdoor.
14. Une trajectoire possible vers le category management, basée sur la performance et lenvie dapprendre