Support technique (h/f) - nantes

📍 Nantes – CDI

🏦 Secteur : Banque / Services financiers

Dans le cadre du renforcement de nos équipes de production informatique, nous recherchons un(e) Support Technique / Exploitation IT pour intervenir sur des environnements critiques, au cœur du système d’information bancaire.


🎯 Missions principales

Rattaché(e) aux équipes de production, vous intervenez sur la supervision, l’exploitation et le support des systèmes et applications :

* Supervision des environnements de production
* Surveillance des traitements, batchs et flux applicatifs
* Gestion des alertes, incidents et anomalies de production
* Analyse de premier niveau et escalade vers les équipes concernées (MOE, applicatif, infrastructure)
* Application stricte des procédures d’exploitation, de sécurité et de continuité de service
* Suivi des incidents et participation aux actions correctives
* Contribution à la stabilité et à la qualité du service IT
* Participation à l’amélioration continue des processus d’exploitation


🛠️ Environnement technique

* Environnements de production informatique critiques
* Supervision, exploitation, monitoring
* Contexte data center / centre de services / production bancaire
* Travail en interaction avec les équipes applicatives, systèmes et réseaux


🎓 Profil recherché

* Bac +3 minimum en informatique
* Au moins 3 ans d’expérience en support technique, exploitation IT ou data center
* Expérience appréciée en environnement bancaire ou à fortes contraintes de disponibilité
* Solide socle technique (systèmes, supervision, exploitation)


👤 Compétences comportementales attendues

* Forte orientation service client interne
* Capacité à travailler dans une dynamique d’équipe
* Rigueur, fiabilité et sens des responsabilités
* Posture professionnelle, calme et réactive face aux incidents
* Bon relationnel et esprit collaboratif