Vos missions en quelques mots L'agent assure l'accueil physique et téléphonique des usagers du CIAST et des formalités administratives de pré accueil. Il / elle gère le courrier physique et électronique. 1) Accueil téléphonique et physique : Proposer un accueil de qualité : accueillir, renseigner, filtrer et orienter les usagers vers les interlocuteurs concernés. Gérer le standard téléphonique : recevoir, renseigner, filtrer et transmettre les premiers renseignements (informer sur les plannings…), 2) Gérer le courrier physique et électronique : récupérer le courrier à la poste, l’enregistrer, gérer la boite mail générique du Ciast. Gérer et suivre les courriers des personnes domiciliées au CIAST. 3) Divers travaux administratifs et bureautiques : - Participation divers travaux administratifs : gestions fournitures, bons d’achat usagers - aide ponctuelle à la gestion des plannings - aide gestion flotte téléphonie 4) gestion des domiciliations Profil recherché Savoirs Faire : Se montrer à l'aise avec les outils de bureautique Sens de l'organisation, rigueur, Capacité à bien communiquer et écouter Ponctualité, assiduité, disponibilité, Secret professionnel et devoir de confidentialité. Savoir être Aisance relationnelle, sens de l’accueil Discrétion, neutralité et confidentialité Autonomie, ponctualité
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