Rattaché au responsable encaissements et contentieux, le gestionnaire contentieux et
remboursements est en charge du traitement et suivi des dossiers contentieux ainsi que
des procédures collectives.
Il doit assurer la réception, gestion, traitement et suivi des demandes clients internes et
externes de remboursement en back up de la personne en charge, ainsi que toutes les
autres demandes non relatives aux remboursements (requêtes, demandes des cabinets
extérieurs)
Missions Principales :
Réception, Gestion, traitement et suivi des dossiers contentieux et procédures collectives :
Traitement, gestion et suivi administratifs des dossiers à passer au contentieux pour le prestataire recouvrement
Traitement, gestion et suivi des dossiers en procédures collectives pour les prestataires
Préparation et animation des copils mensuel avec les prestataires
Réception, Gestion, traitement et suivi des demandes autres que le
remboursement
Traitement des requêtes et des demandes écrites des cabinets (demande de duplicata, justificatifs de solde, recherche de règlement
Traitement, gestion et suivi administratifs des fichiers du prestataire de renseignement commercial avec gestion (mettre à jour les informations telles que SIREN, adresse, demande de résiliation, annulation des factures etc.)
Traitement des fichiers de PND ou requêtes en cas de besoin et retard sur les files générales du service
Traitement des fichiers de passages en pertes lors des opérations DAF
Traitement des fichiers de virement à encaisser en back up si absence sur le pôle encaissement ou surcroît d'activité
Traitement des requêtes ou autres fichiers nécessaires au Pôle
Réception, Gestion, traitement et suivi des demandes de
remboursement :
Traitement des requêtes et des demandes écrites de remboursements avec réponse
Préparation et saisie des demandes dans un fichier Excel afin de préparer et contrôler les sessions de remboursement
Intégration des sessions dans SAP pour le traitement et émission des chèques de remboursement par le CSP Bagneux
Réception, traitement, et copie des chèques reçus du CSP Bagneux après signature
Envoi des chèques aux clients
Transmission des dossiers au service courrier pour scan des dossiers et intégration dans les comptes clients
Suivi des dossiers (retours, annulation à faire ....)
Qualifications:
Finalité de la fonction:
Rattaché au responsable encaissements et contentieux, le gestionnaire contentieux et
remboursements est en charge du traitement et suivi des dossiers contentieux ainsi que
des procédures collectives.
Il doit assurer la réception, gestion, traitement et suivi des demandes clients internes et
externes de remboursement en back up de la personne en charge, ainsi que toutes les
autres demandes non relatives aux remboursements (requêtes, demandes des cabinets
extérieurs)
Missions Principales :
Connaissance de la comptabilité clients
Maîtrise des outils bureautiques et système d'informations
Aisance relationnelle
Rigueur, organisation, et respect des deadlines
Respect des procédures en place
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