Nous recherchons pour notre client, grand acteur de l'assistance, 1 Manager Pôle Assistance - Auto & Habitation H/F dans le cadre d'un recrutement en CDI.
En tant que manager d'assistance, vous pilotez au quotidien une équipe de 10 à 15 chargés d'assistance au sein d'un centre opérationnel à taille humaine.
Responsable de la performance et de la satisfaction client, vous stimulez l'engagement, l'autonomie et la progression de vos collaborateurs.
Vous donnez du sens à l'action collective, accompagnez les évolutions de l'entreprise et assurez un lien constant avec vos pairs et votre hiérarchie pour faire avancer ensemble la performance.
VOS PRINCIPALES MISSIONS ? :
* Organiser et piloter l'activité de votre équipe
* Suivre la performance et engager les actions nécessaires
* Soutenir les collaborateurs sur les situations complexes
* Animer l'équipe, développer les compétences et encourager l'initiative
* Participer au recrutement et à l'intégration
* Relayer les projets de l'entreprise et accompagner le changement
* Contribuer aux projets transverses et partager les bonnes pratiques...
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