FICHE DE POSTE — Adjoint(e) de Direction Opérationnel
PROPHAR Laboratoire Conception – Fabrication – Commercialisation de compléments alimentaires
1. Rôle et finalité du poste
L’Adjoint(e) de Direction Opérationnel(le) assiste la Direction Générale dans le pilotage quotidien du laboratoire. Il/elle garantit la fluidité des opérations, la coordination des équipes et la mise en œuvre des projets stratégiques. Ce poste clé combine management, organisation, optimisation des processus, et déploiement d’outils innovants, notamment liés à l’IA et à la digitalisation.
Objectif : accroître la performance globale du laboratoire, renforcer la qualité de service client et soutenir la croissance nationale et internationale.
2. Positionnement hiérarchique
* Rattachement : Direction Générale
* Encadrement : équipes opérationnelles (technico-commercial industrie, adv pharmacie, qualité, étiquetage, logistique, communication), selon organisation interne
* Collaboration étroite avec : Responsable Production, Responsable conditionnement, Service Commercial, Responsable Qualité
3. Missions principales
A. Pilotage opérationnel du laboratoire
* Superviser le fonctionnement quotidien des services : technico-commercial, qualité, étiquetage, logistique, communication.
* Garantir la bonne coordination entre formulation, production, qualité, réglementation et expédition.
* Suivre les indicateurs clés (délais, productivité, qualité, satisfaction client).
* Identifier les points de blocage et mettre en place des actions correctives rapides.
* Participer à la planification de la production et à la priorisation des projets clients.
B. Management d’équipe (dimension forte)
* Encadrer, animer et fédérer les équipes opérationnelles.
* Développer une culture de performance, de communication fluide et de responsabilité.
* Organiser les réunions d’équipe, points hebdomadaires, briefings opérationnels.
* Accompagner la montée en compétences : formation, coaching, suivi des objectifs.
* Contribuer au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation des collaborateurs.
* Instaurer un climat de travail positif, structuré et orienté solutions.
C. Amélioration continue & optimisation des processus
* En collaboration avec les chefs de service :
* - cartographier les processus internes et identifier les leviers d’amélioration.
* - Structurer et documenter les procédures opérationnelles (SOP).
* - Réduire les délais de traitement, améliorer la réactivité et la qualité de service.
- Proposer des solutions innovantes pour fluidifier les flux d’information et de production.
D. Transformation digitale & intégration des nouvelles technologies (IA)
* Accompagner le déploiement des outils numériques pour améliorer l’efficacité opérationnelle
* Participer à l’introduction des solutions d’IA pour :
* automatiser certaines tâches administratives ou répétitives,
* optimiser la planification,
* améliorer la gestion documentaire,
* renforcer l’analyse de données (qualité, production, commercial).
* Accompagner les équipes dans l’adoption de ces outils (formation, support, pédagogie).
E. Support stratégique à la Direction Générale
* Préparer les dossiers stratégiques, tableaux de bord, analyses et recommandations.
* Participer à la définition et au suivi du plan de développement du laboratoire.
* Contribuer à la structuration du développement export (en lien avec l’équipe commerciale).
* Assurer un rôle de relais entre la Direction et les équipes opérationnelles.
* Piloter certains projets transversaux (nouveaux produits, nouveaux marchés, partenariats).
F. Relation clients & qualité de service
* Soutenir le service technico-commercial dans la gestion des projets clients.
* Garantir un suivi fluide, professionnel et réactif des demandes.
* Participer à la résolution des problématiques techniques ou organisationnelles.
* Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients B2B.
4. Compétences requises
Compétences techniques
* Excellente compréhension des environnements industriels, idéalement nutraceutiques ou pharmaceutiques.
* Maîtrise des outils de gestion de projet et de pilotage opérationnel.
* Aisance avec les outils numériques et intérêt marqué pour l’IA.
* Capacité à analyser des données et à structurer des processus.
Compétences managériales
* Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir les équipes.
* Communication claire, structurée et orientée solutions.
* Gestion des priorités et prise de décision rapide.
* Sens du service client et de la satisfaction B2B.
Compétences comportementales
* Rigueur, organisation, sens du détail.
* Proactivité, autonomie, esprit d’initiative.
* Adaptabilité et ouverture au changement.
* Capacité à travailler dans un environnement exigeant et en croissance.
5. Profil recherché
* Bac+3 à Bac+5 en management, gestion de production, qualité, ingénierie, ou équivalent.
* Expérience confirmée en management opérationnel (idéalement 3 à 5 ans minimum), idéalement dans le secteur des compléments alimentaires.
* Expérience en environnement industriel ou laboratoire fortement appréciée.
* Intérêt réel pour l’innovation, la digitalisation et les technologies émergentes.
* Capacité à évoluer dans une PME dynamique, structurée et en développement international.
6. Indicateurs de performance (KPIs)
* Respect des délais de production et de livraison.
* Amélioration des indicateurs qualité.
* Satisfaction des équipes (climat interne, turnover).
* Satisfaction client B2B.
* Mise en place d’outils digitaux/IA et adoption par les équipes.
* Avancement des projets stratégiques confiés.
7. Évolution possible
* Directeur(trice) des Opérations
* Directeur(trice) Général(e) Adjoint(e)
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