Hôte d'accueil h/f

Nous sommes une entreprise engagée depuis plus de 70 ans, offrant des expériences authentiques et accessibles à tous. Avec notre réseau de villages vacances en France, nous valorisons l'accueil, l'humain et la convivialité.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et tourné vers le bien-être de nos clients, Azureva est l'endroit idéal pour développer vos talents.

Venez partager notre passion pour le tourisme responsable et rejoignez une équipe qui fait la différence ! 1. Mission générale :

produire un accueil de qualité Gère la réservation, promotionne l'entreprise, accueille, renseigne et accompagne les clients afin de faciliter leurs conditions de séjours dans l'établissement. et notamment, il (elle) a pour mission de :

1. Prendre les réservations et commercialiser l'entreprise et l'établissement notamment par la qualité de la communication téléphonique ;

2. Accueillir la clientèle, dans l'objectif de la meilleure satisfaction possible, et la renseigner sur les conditions de séjours et l'offre touristique locale ;

3. Conseiller la clientèle sur les services, produits et prestations de l'établissement et de la région dans des objectif commerciaux et de qualité de service ;

4. Effectuer la vente des prestations (excursions, animations, restauration, hébergement) et procéder aux encaissements.

Contribuer à la performance économique C'est-à-dire connaître les risques et les opportunités, respecter les objectifs budgétaires et les moyens alloués, et contribuer à la mise en place de solutions améliorant la rentabilité.

Agir avec efficacité sur l'organisation C'est-à-dire mettre en oeuvre les meilleures pratiques, et-ou s'adapter au changement, et-ou travailler en équipe.

Développer la satisfaction clients C'est-à-dire anticiper les besoins de la clientèle, proposer des améliorations répondant aux besoins des clients. Le terme "Client" désigne ici le sens courant "client externe", mais également les autres services de l'établissement comme "clients internes".