Technicien support informatique h/f

POSTE : Technicien Support Informatique H/F
DESCRIPTION : Votre mission

DESCRIPTION:

Technicien Support Informatique (H/F)

Adecco recrute pour l'un de ses clients industriels, spécialisé dans la fabrication d'emballages en papier et carton, un·e Technicien·ne Support Informatique (H/F) en CDI à Thouars (79100), à temps plein en horaires de journée.

Au sein d'un site d'environ 500 collaborateur·rice·s et d'un service informatique de 8 personnes, vous contribuez à la continuité de l'activité en garantissant le bon fonctionnement du Système d'Information et la satisfaction des utilisateur·rice·s.
Vos missions principales :

- Assurer le support et l'assistance aux utilisateur·rice·s : prise en charge des demandes, qualification et diagnostic des incidents, résolution et suivi des tickets, documentation des interventions.
- Veiller au bon fonctionnement des applications métiers : surveillance, correction des incidents, tests, contribution aux plans de continuité.
- Installer et maintenir postes de travail, logiciels et équipements : déploiement, maintenance préventive, participation à la gestion du stock.
- Rédiger et mettre à jour les procédures, alimenter la base de connaissances et accompagner les utilisateur·rice·s (formation, conseil) pour optimiser l'usage des outils.

Le poste offre un environnement industriel structuré, une montée en compétences progressive (support, applicatif, systèmes) et des perspectives d'évolution. Rémunération annuelle autour de 28 000 € bruts, avec salaire fixe, 13e mois, primes, mutuelle, PEE, intéressement, participation, avantages CSE, 6 semaines de congés payés et 5 jours de RTT.
Adecco s'engage pour la diversité et l'égalité des chances. Les candidatures sont traitées en toute confidentialité.
Votre profil

PROFIL:

**Compétences comportementales**
- Autonomie : prise en charge complète des incidents, gestion des priorités, alerte en cas de besoin.
- Sens du service client : écoute, reformulation, réponses claires et pédagogiques.
- Esprit d'équipe : collaboration avec le service IT et les services opérationnels.
- Rigueur et organisation : documentation, suivi des tickets, respect des procédures.
- Bonnes capacités de communication orale et écrite, y compris avec des non-spécialistes.

**Compétences techniques**
- Maîtrise ou bonnes connaissances des environnements Windows et Linux.
- Bases solides en réseaux TCP/IP, LAN, VPN.
- Connaissance des infrastructures de sécurité (pare-feu, filtrage, protection du SI).
- Notions ou première expérience sur Active Directory, messagerie, suite bureautique, bases de données.
- Intérêt pour les applications métiers industrielles et veille technique.

Profil recherché : Bac +2 en informatique ou équivalent, débutant·e accepté·e, idéalement avec une première expérience ou un stage significatif en support. Vous recherchez un CDI à temps plein en horaires de journée à Thouars (79100) et souhaitez vous investir durablement dans un service IT en développement.

A propos de nous

Vous êtes plutôt du genre à chercher un emploi pour quelques heures, quelques jours ou + si affinités ?
Vous recherchez « LE » CDI, l'opportunité qui va donner l'élan tant attendu à votre carrière ?
En pleine recherche d'une formation, d'une alternance pour trouver votre emploi de demain ?
Avec nos 850 agences et bureaux partout en France, nos recruteurs et consultants en recrutement sont là pour vous guider et vous conseiller.
En agence ou sur nos deux applications - Adecco & Moi et QAPA- votre dossier vous suit partout, selon vos projets et les étapes de votre vie.
Vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé pour trouver bien + qu'un simple job, au rythme de votre vie et de vos envies.
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