Réceptionniste tournant (h/f)

Le Crowne Plaza hôtel 4 étoiles à Nice Grand Arenas recherche un réceptionniste tournant ( jour/ nuit) (H/F) ainsi qu'un réceptionniste de nuit

TOUS NOS POSTES SONT EN HORAIRES CONTINU ET 2 JOURS DE REPOS CONSECUTIFS

Vous serez le garant du bon déroulement du séjour du client et optimiserez sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client, en passant par son accueil & sa prise en charge, jusqu'au règlement des prestations. Le tout dans le respect des standards de l'hôtel et de la compagnie IHG.

Principales responsabilités:

- Accueille & prend en charge le client
-Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel
-Garantit la qualité de la prestation proposée au client
-Fidélise le client et maîtrise les Standards du IHG Rewards Club
- Est responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service
-Encaisse les séjours des clients et prépare les factures débiteurs
-Tient les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
-Sait prendre une réservation
-Connaît et respecte les règles d'hygiène et de sécurité
-Assure la gestion de réclamations
La maitrise du logiciel Opéra est un plus.