En tant qu'Assistant Commercial Export, poste basé à Pont-saint-Marie, vos principales missions seront :
Gestion des commandes & ADV Export
* Enregistrement, validation et suivi des commandes dans l'ERP,
* Vérification des conditions commerciales : prix, quantités, délais, incoterms,
* Mise à jour des plannings de livraison,
* Gestion des demandes de licences,
* Organisation des expéditions avec le service dédié.
Relation client
* Réponse aux demandes clients : disponibilités, documents, certificats, retours,
* Traitement des réclamations et litiges en lien avec les services internes,
* Maintien d'une relation client de qualité pour favoriser la fidélisation.
Support commercial & administratif
* Interface entre les équipes commerciales et les clients,
* Mise à jour des bases de données clients dans le CRM/ERP,
* Suivi des indicateurs clés : commandes, retards, réclamations,
* Contribution à l'amélioration continue des processus ADV et commerciaux.
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