Le Groupe OMS, acteur majeur ders le secteur du Facilities management et du nettoyage industriel, recrute pour l'un de ses sites client sous contrat de prestations et de pilotage de deux résidences hôtelières, un(e)réceptionniste.
L'établissement hôtelier est situé à Marne la vallée, en Seine et Marne.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir les résidents
- Renseigner les résidents sur les prestations disponibles dans les appartements
- Répondre aux demandes des résidents durant leur séjour
- Gérer le planning des réservations et l'occupation des appartements
- Traiter les litiges potentiels
- Réaliser un suivi d'activité quotidien.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Nettoyage courant des bâtiments
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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