Apprenti(e) chargé(e) de l'accompagnement des activités commerciales (direction support client) f/h

Apprenti(e) chargé(e) de l'accompagnement des activités commerciales (direction support client) F/H

Société : Safran Electronics & Defense Domaine d'activité : Support et services client Emplacement : Massy, Ile de France, France Type de contrat : Alternance Durée du contrat : Temps complet Diplôme requis : BAC+3, BAC+4 Expérience requise : Jeune diplômé-e/Première expérience Statut professionnel : Etudiant Langue(s) parlée(s) : Anglais Intermédiaire

Safran Electronics & Defense, société de haute technologie, est leader mondial de solutions et de services en optronique, avionique, électronique et logiciels critiques, pour les marchés civils et de défense.
Safran Electronics & Defense développe l'ensemble des systèmes d'électronique embarqués sur les avions et les hélicoptères, civils ou militaires.

Au sein de la Direction Support & Services Client, la Direction Commerciale Support & Services est en charge de prospecter, réaliser les offres et suivre la satisfaction client.
Organisée en 3 pôles (1 - Customer Support & Services Manager, 2 – Service Rechanges et Réparations, 3 – Stratégie et Politique Commerciale et Business Development), elle couvre les offres de Support & Services faites à plus de 70 clients internationaux sur plus de 50 équipements allant du viseur de char d'assaut au mât d'observation de sous-marin nucléaire en passant par les centrales inertielles à très haute précision.

Vous intègrerez le pôle 1 - Customer Support & Services Manager dont les missions principales sont :
- Développer les ventes, en France comme à l'international
- Assurer la gestion de la relation commerciale avec les clients
- Garant de la prise de commande en France et à l'international.
- En coordination avec le pôle « Stratégie et Politique Commerciale et Business Development », lancer les plans commerciaux par Ligne de produit dédiés aux parcs en activité et lancer les campagnes des nouveaux services.
- Agir en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par son secteur, suivant les zones géographiques notamment le/les KAM, avec le/lesquels il coordonne les actions.
En collaboration avec l'équipe commerciale du pôle, vous serez plus particulièrement en charge de :
- vous acculturer rapidement à votre environnement métier dans ses dimensions commerciale, technique, financière et relation client ;
- d'accompagner l'équipe commerciale lors de l'élaboration des réponses à appel d'offre ;
- de préparer et de suivre les demandes d'exportation en collaboration avec les responsables commerciaux concernés et le département Export Control. D'assurer le suivi des licences d'exportation qui arrivent à échéance ;
- de faire un état des lieux des documents constituants une réponse à appel d'offre en lien avec le processus interne, d'en uniformiser les modèles et de contribuer à leur amélioration ;
- d'assurer la qualité des données permettant l'élaboration des indicateurs de performance et de pilotage du pôle, de leur suivi et leur mise à jour le cas échéant.


Parlons de vous


Passionné(e) par le secteur de l'industrie de défense, vous préparer un diplôme de l'enseignement supérieur (Cycle Bachelor, BTS, DUT) dans le domaine commercial.
Vous êtes structuré(e), savez respecter des délais contraints et prendre des initiatives.
Dynamique et pro-actif(ve), vous avez une appétence marquée pour le service client et ses dimensions commerciale, technique, financière et de relation clients (internes et externes). Vous agirez dans un contexte de développement ambitieux de nos activités supports.
Doté de très bonnes qualités relationnelles, vous travaillez en équipe, communiquez efficacement et savez convaincre.


Mais encore ? (avantages, spécificités, …)

Si vous souhaitez intervenir dans un environnement complexe mais gratifiant, avoir des résultats rapides, concrets et palpables, vous sentir utile en facilitant la vie de l'équipe commerciale support, rejoignez-nous.

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