En qualité de Technicien SAV, rattaché au Field Service Manager, vous êtes le garant de la remise en état des produits sur l'ensemble des marques de notre client.
À ce titre, vous avez pour principales missions :
* Effectuer un pré-diagnostic avec le consommateur avant toute intervention à son domicile, vérifier la disponibilité des pièces éventuellement nécessaires et les commander au besoin,
* Réaliser les interventions techniques chez les consommateurs avec pour objectif de terminer la réparation dès la première visite, tout en traitant les paiements le cas échéant,
* Agir en tant qu'ambassadeur du Groupe en mettant en avant la gamme de consommables et d'accessoires auprès des consommateurs et effectuer les ventes associées,
* Partager des conseils d'utilisation pour tous les appareils des différentes marques présents au domicile du consommateur,
* Gérer votre stock de pièces détachées,
* Assurer une gestion administrative efficace des dossiers qui vous sont attribués, incluant la confirmation des rendez-vous, la replanification et les reportings).
Cette liste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
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