Stagiaire customer care junior

Stagiaire Customer Care Junior, Genève, FR

Stagiaire Customer Care Junior

Référence :

Domaine : Bachelor Hôtellerie, Bachelor RP & Événementiel, MBA Manager de Projet Événementiel

Type de poste : Stage

Type de contrat : Stage

Secteur : Hôtellerie - Événementiel

Localisation : Avenue de l'Étang 72, Vernier - Genève 1219 Suisse

Si vous souhaitez parfaire votre expérience professionnelle grâce à l'École Internationale Tunon de Genève, saisissez cette opportunité de stage :

* Stagiaire Customer Care Junior

Vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques et développer une véritable expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

Responsabilités principales :

* Coordination complète des événements : gérer chaque projet de A à Z, de l'onboarding client à la transmission des briefs aux équipes régie, pour assurer une satisfaction totale.
* Accueil client haut de gamme : garantir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque visiteur, selon notre philosophie "comme à la maison".
* Anticipation & gestion des besoins clients : organiser les services (F&B, technique, mobilier, déco) et optimiser les méthodes opérationnelles.
* Supervision des installations : assurer la mise en place des espaces pour créer des événements sur-mesure, immersifs et élégants.
* Analyse & amélioration continue : évaluer les performances post-événements, produire des bilans et proposer des axes d'optimisation.
* Rentabilité & montée en gamme : ajuster la consommation des services aux prestations vendues, avec une démarche d'upsell.
* Optimisation des process : challenger les méthodes actuelles, contribuer à leur amélioration et apporter des idées concrètes pour notre croissance.
* Encadrement des équipes de régie : manager, intégrer et dynamiser les régisseurs responsables de la mise en œuvre terrain des événements.
* Présence terrain à 50 % : être au plus près des clients pendant les événements pour assurer une réactivité optimale et recueillir les retours nécessaires au développement de notre offre.

Profil recherché :

* Passionné(e) par l'univers événementiel haut de gamme, dynamique, proactif(ve) et doté(e) d'un esprit entrepreneurial.
* Excellent sens du service, autonomie, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets en simultané.
* A l'aise avec divers interlocuteurs (clients, prestataires, équipes internes), réactif(ve), orienté solutions et motivé(e) par le terrain et l'action.
* Bonnes compétences en communication écrite et orale en français, esprit d'équipe.
#J-18808-Ljbffr