Groupe Michel / Rattaché/e au chef d'atelier de Renault Fontenay le Comte, vous serez en charge de :
Réception Clients :
Accueillir les clients dans nos ateliers
Prendre les RDV par téléphone et les planifier
Assurer la prise en charge des véhicules
Coordonner l'intervention de réparation mécanique, carrosserie, en pilotant votre équipe autour des process de réparation et du respect des données légales de nos métiers
Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
Restituer les véhicules aux clients et vous assurer de leur satisfaction
Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise
Faire appliquer et contrôler l'application des règles de sécurité, la propreté des locaux, de l'outillage et de l'équipement
Gestion de l'équipe :- l'encadrement d'une équipe de mécaniciens et/ou carrossiers (distribution du travail, ouverture et clôture des OR)
l'organisation et planification de l'activité
l'analyse et la gestion de la productivité
la gestion et l'optimisation du coût de remise en état des véhicules
Suivre les process mis en place par le Chef d'Atelier
la relation avec les sous-traitants
Suivre la garantie
Vous :- Etes diplômé/e de BAC Pro à Bac +3 technique et/ou commercial
Etes rigoureux/se, autonome avec un très bon sens relationnel
Possédez un fort esprit d'équipe et un bon sens commercial
Disposez de bonnes connaissances informatiques
Disposez d'une expérience dans l'après-vente automobile
Etes titulaire du permis B
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