Rattaché(e) à la Responsable du Support Commercial, vous travaillez au sein d'une équipe de 6 personnes et votre mission principale est de répondre aux appels entrants :
Analyser et qualifier les réclamations clients ;
Rendre compte de la demande client via un logiciel de gestion et l'adresser au bon service ;
Contribuer à la mise à jour des process.
En bref, vous êtes le(a) premier(ère) interlocuteur(rice) de nos clients et de nos partenaires. Vous jouerez un rôle essentiel dans la préservation et l'amélioration de notre service.
Nous recherchons idéalement une personne issue d'une formation de niveau bac à bac +3, avec une première expérience similaire réussie.
Vous êtes le(a) maître(sse) des réclamations clients, prêt(e) à les transformer en sourire. Votre aisance avec les outils bureautiques vous permettra de jongler facilement avec nos outils internes. Mais surtout, vous aimez travailler de manière collaborative. L'équipe vous attend !
Pourquoi nous rejoindre ?- Un groupe en pleine croissance, faisant partie d'une équipe qui se hisse au 11ème rang du Palmarès 2023 du Truffle 100, qui met en lumière les 100 principaux éditeurs de logiciels français.
Un plan de développement des compétences à l'écoute de vos besoins et de vos ambitions.
Télétravail pratiqué.
Des avantages sociaux pour toute la famille.
Un parcours onboarding complet et collaboratif.
Une culture dynamique qui favorise la création de projets innovants et ambitieux.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Secteur d'activité: Fonds de placement et entités financières similaires
Depuis plus de 20 ans, Orisha aide les commerces de proximité à se développer en mettant les habitudes de vies de leurs clients au cœur de leur métier. Au sein des équipes «Retail Shops» d'Orisha, nous concevons des Solutions SaaS fiables et indispensables au bon fonctionnementde l'activité de chaque commerçant (restaurant, boulangeries, vélo, motocycles, motoculture de plaisance, buralistes, fleuristes.). Nos solutions sont fondées sur une vision globale et éclairée de l...
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