Gestion du marketing direct • Conception, mise en œuvre et suivi des campagnes marketing à destination de notre base de données clients (emailing, SMS, notifications…) • Maintenance du système mailing automation Analyse de données • Analyser et interpréter les données clients pour identifier des tendances, comportements et opportunités • Données KPI à analyser : taux d’ouverture, taux de clic, taux de désinscription, taux de conversion, revenus générés Gestion du planning commercial des campagnes marketing • Définir les objectifs de chaque campagne marketing (lancement de produits…) • Mettre à jour le planning des campagnes en fonction des retours des équipes et des ajustements nécessaires/gérer les imprévus • Assurer la communication entre les équipes internes et externes (agences, partenaires) pour une gestion plus fluide des campagnes Service client BTOC • Réponse client • Modération avis client • Gestion des retours et remboursements client
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