Technicien apres vente automobile h/f

SOCASS est une société d'ingénierie qui se distingue par sa taille humaine et qui est régie par de profondes valeurs sociales. Depuis 2007, nous accompagnons nos partenaires dans la réalisation de leur projet grâce à notre savoir-faire et notre expertise technique.

Nous entretenons une relation de proximité et de confiance avec l'ensemble de nos équipes. Nous rejoindre, c'est faire partie d'une entreprise dynamique capable de vous accompagner dans votre évolution professionnelle.
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et accompagner les professionnels de l'automobile au quotidien ?

SOCASS, Société d'Assistance de Service et de Support, recherche un Technicien après-vente automobile H/F pour renforcer son équipe dédiée à l'assistance technique des garages français du réseau STLA.

Au sein du service après-vente, vous intervenez à distance pour analyser et traiter les demandes techniques des réparateurs. Vous travaillez en lien avec les équipes métiers du constructeur pour identifier les causes, proposer des solutions et suivre leur mise en oeuvre.

Vos principales responsabilités couvrent un large périmètre technique, du thermique à l'électrique.

Vos missions seront les suivantes :

- Analyser les remontées techniques des garages et en évaluer la gravité
- Identifier les causes des dysfonctionnements sur véhicules thermiques, hybrides ou électriques
- Conseiller les réparateurs sur les procédures de diagnostic et de réparation
- Assurer la traçabilité des cas traités dans les outils internes
- Solliciter les experts métier STLA lorsque l'analyse nécessite un appui complémentaire
- Suivre la résolution des incidents et informer les garages de l'avancement
- Participer à la capitalisation des connaissances techniques au sein du service

Le poste exige rigueur, méthode et une bonne communication orale. Vous êtes en contact constant avec des interlocuteurs techniques variés et contribuez directement à la qualité du service rendu aux réparateurs du réseau.