Filassistance - charge d'assistance h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 2024-6150 Métier RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT Intitulé du poste FILASSISTANCE - CHARGE D'ASSISTANCE H/F Type de Contrat CDI Statut Non Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission Filassistance est un assureur qui intervient dans le cadre de mise en œuvre de prestations d’assistance au bénéfice de ses assurés. Filassistance intervient sur le marché de l’assistance de personne ainsi que sur le marché de l’assistance automobile. Filiale du Groupe CNP Assurances, Filassistance présente un chiffre d’affaires de près de 52.5 M€ en 2022. L’entreprise dispose de l’ensemble de la chaîne de valeur lui permettant d’être un acteur complet sur son domaine d’intervention. Vous voulez donner du sens à votre travail ? Vous voulez vous sentir utile ? Vous avez envie d’apprendre un métier à fortes valeurs humaines ? Vous cherchez un rythme de travail adapté à votre vie personnelle ? Vous avez plaisir à travailler en équipe dans une ambiance sympa ? Nous recherchons des personnes enthousiastes et impliquées pour apprendre le métier de Chargé d’Assistance (H/F). Au sein de l’Unité Opérationnelle Assistance aux personnes ou Assistance automobile, et rattaché aux responsables de groupe du plateau d’assistance, votre mission est d’assurer l’accueil téléphonique de nos adhérents et de mettre en place les prestations adaptées. MISSIONS Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande Analyser leur situation et proposer des solutions en accord avec leur contrat Mettre en place et coordonner les prestations d’assistance Missionner les prestataires et pré-valoriser les prestations Assurer le suivi des dossiers Profil Diplôme Bac 2 minimum Première expérience dans l'assistance souhaitée Aisance au téléphone et avec tous les outils de communication Un grand sens de l’écoute et du service sont indispensables Anglais professionnel Disponibilité pour travailler en horaires décalés et le week-end Classe CCNA 3 Fonction CHARGE RELATION CLIENT A - 407 Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Ville du poste SAINT-CLOUD Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac2 Diplôme DEUG / BTS / DUT Domaine / Spécialité Assurances Niveau d'expérience 2-5 ans Langue Anglais (Lu, écrit, parlé)