Assistant(e) chef de réception

Description de l'entreprise


Venez rejoindre l’équipe de l’hôtel Rotary de la marqueMGallery.

Etablissement 4étoiles sup de 95 chambres, situé au cœur de la ville, à deux pas du Lac Léman et du quartier d'affaires.
L’Hôtel Rotary MGallery, incarne l’art de recevoir avec style et attention. Nous recherchons un(e) Assistant(e) Chef de Réception passionné(e) par l’hospitalité pour renforcer notre équipe.


Description du poste


Missions principales :

* Assister le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service réception
* Superviser, encadrer et motiver l’équipe de réception (accueil, check-in, check-out)
* Garantir un service client personnalisé et haut de gamme
* Veiller au respect des standards MGallery et Accor
* Gérer les réclamations avec professionnalisme
* Participer à la formation des nouveaux collaborateurs
* Assurer le lien avec les autres départements pour une expérience client fluide

Qualifications


Profil recherché :

* Formation en hôtellerie / tourisme
* Expérience significative en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles
* Excellente présentation et sens du service client
* Leadership naturel, esprit d’équipe, rigueur
* Maîtrise du français et de l’anglais (toute autre langue est un atout)
* Connaissance du logiciel Opera Cloud (ou autre PMS similaire)

Informations supplémentaires


Nous offrons :

* Un environnement de travail élégant et stimulant
* Un poste évolutif au sein du groupe AccorInvest
* Uniforme fourni
* Accès aux formations Accor Academy
* Avantages groupe (réductions, mobilité internationale, etc.)