Assistant administratif sav h/f

Notre société

Fluidra, leader international de la piscine, conçoit des solutions innovantes pour une utilisation durable de l’eau, au service du bien-être et de la santé.

Notre mission : créer l’expérience piscine idéale, tout en agissant pour un développement responsable et durable.

Nous garantissons à nos collaborateurs un environnement de travail optimal, leur permettant de développer pleinement leur potentiel et de bénéficier d’une véritable reconnaissance.

Engagés pour l’avenir, nous privilégions des produits et des pratiques durables afin de protéger les générations futures.

Nos valeurs nous guident chaque jour : Collaboration avec nos clients – Excellence et innovation – Apprendre et s’adapter – Travail d’équipe – Honnêteté et confiance – Passion du succès

✅ Notre entreprise est engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap et nous mettons tout en œuvre pour garantir un environnement de travail accessible et adapté.

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🎯 Missions et responsabilités

Nous recrutons un assistant administratif SAV (H/F) pour un CDD de 7 mois pour une prise de poste début avril. Vous intégrez notre service SAV au sein de notre siège à Perpignan (66).

Vous réceptionnez et traitez les demandes de réparation des clients par mail, ou par téléphone. Vous menez des actions permettant la réparation des produits dans le cadre du service après-vente et vous assurez le traitement des retours fournisseurs. Vos missions principales seront les suivantes :

* Assurer la réception des appels et des mails clients pour les demandes d'interventions

* Rediriger les appels vers les services concernés si besoin (commerce, dépannage technique...)

* Suivre et traiter les dossiers SAV

* Saisir les devis de réparation et effectuer les relances auprès des clients

* Transmettre les dossiers SAV à l'atelier

* Validation des retours atelier depuis les agences

* Traitement et facturation des litiges transport

* Saisie et suivi des retours fournisseurs

🛠️ Aptitudes professionnelles

* Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique

* Vous avez une aisance relationnelle

* Vous avez un bon niveau d’orthographe et des qualités rédactionnelles

🕓 Horaires : du lundi au vendredi - 35h/semaine

💲Rémunération & Avantages

1883.50€ brut/mois + prime d'assiduité 50€ brut/mois + ticket restaurant 10€/ticket + mutuelle entreprise + participation aux bénéfices