Voici les détails du poste proposé
Authenticité & Excellence.
Niché au cœur d’un paysage viticole exceptionnel en Bourgogne, notre hôtel 5 étoiles incarne l’art de vivre à la française : raffinement discret, confort haut-de-gamme, et accueil chaleureux. Avec ses 70 chambres, son histoire ancrée dans le terroir bourguignon et une vision contemporaine de l’hospitalité, notre maison conjugue luxe et simplicité, dans un cadre naturellement inspirant.
Sous la responsabilité du Directeur d’exploitation et du propriétaire, vous assurez la direction du service hébergement et encadrez une équipe de 15 collaborateurs.
Votre mission est d’incarner les standards d’un service personnalisé, fluide et d’exception, tout en étant garant de la performance opérationnelle et humaine.
Vos principales responsabilités :
Encadrer, former et faire évoluer l’équipe hébergement avec exigence et bienveillance
Piloter la politique tarifaire, veiller à l’optimisation des résultats et au taux de satisfaction client
Superviser l’accueil, les services de réception, de conciergerie, dans une logique d’excellence et de fluidité
Mettre en place des actions de fidélisation et de commercialisation, en lien avec l’identité de l’hôtel
Être force de proposition dans l’évolution des offres et services, en accord avec la culture du lieu
Collaborer avec les autres départements dans une approche globale de l’expérience client
Une région emblématique, riche en histoire, gastronomie et grands crus
Un établissement d’exception à taille humaine, en constante évolution
L’opportunité de porter un projet hôtelier ambitieux, entre luxe sincère et excellence discrète
Statut cadre
Salaire : 45/55K€ selon profil et expérience
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