Secrétaire médical(e) call center h/f

Secrétaire Médical(e) CALL CENTER H/F, Neuilly-sur-Seine

Vue d'ensemble

L'Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d'utilité publique. Fort d'une double culture médicale française et américaine, il met l'excellence des soins et l'expérience patient au cœur de ses priorités.

Certifié «A» par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, notre établissement figure parmi les leaders nationaux en matière de satisfaction des patients.

Vos missions en tant que Secrétaire Médical(e) Call Center :

Au sein de notre service de téléphonie médicale, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos patients :

* Prise en charge des appels entrants en français et en anglais
* Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion
* Prise de messages et transferts vers les services concernés
* Traitement des demandes d'informations et gestion des réclamations

Amplitude horaire : 08h30 à 19h, y compris le samedi, dimanche, et jours fériés, de 9h à 16h30 (par roulement, avec une amplitude horaire de 7 heures).

Profil recherché :

* Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire
* Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) indispensable
* Excellent relationnel, sens du service et gestion du stress
* Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant

Les avantages :

* Mutuelle payée à 100 % par l'employeur (hors options)
* Prise en charge de 75 % du Pass Navigo ou indemnité Vélo
* Avantages CSE (ex CE) : tarifs préférentiels spectacles, loisirs, etc.
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