Nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire ADV Zone France (F/H) pour notre site d'Aubagne.
Le Gestionnaire ADV Zone France (F/H) sera chargé de fournir à l'équipe de vente un soutien administratif et d'améliorer l'efficacité du processus de vente entre l'organisation et ses clients, ainsi que d'interagir avec les clients internes et externes. Le titulaire de ce poste soutient l'équipe de vente interne en fournissant des rapports, en traitant les commandes ainsi qu'en communiquant avec les clients et les départements internes afin d'assurer le traitement correct des commandes des clients et la livraison dans les délais.
- Travailler avec les clients et les départements de l'organisation pour s'assurer que les commandes des clients, les bons de livraison et les factures sont traités correctement et dans les délais.
- Coordonner avec les opérations commerciales et les collègues financiers le traitement des bons de commande, le suivi des commandes des clients, etc.
- Assurer la coordination avec les clients, les agents ou d'autres services pour les demandes de services logistiques (par exemple, expédition correcte, retours, déblocage d'une commande dans le service financier) et tenir à jour les dossiers dans les systèmes
- Vérifier les délais de livraison avec les services internes et le siège
- Maintenir et assurer l'exactitude des conditions contractuelles, des accords et des documents connexes.
- Garantir la vérification des factures et générer et distribuer des rapports sur les clients et des factures de services.
- Aider les clients à conclure des accords de paiement avec le service financier.
- Assumer la responsabilité de l'enregistrement et du suivi de toutes les pistes et opportunités de solutions intégrées.
- Traiter les ventes et les factures de manière à ce que les commandes des clients soient expédiées, facturées et payées avec précision et dans les délais.
- Développer et exécuter des outils analytiques pour les rapports basés sur le CRM et le SAP et élaborer des rapports statistiques sur les ventes.
- Fournir des rapports sur divers sujets, par exemple les plaintes des clients sur les pertes/retards.
- Diplôme universitaire en gestion d'entreprise ou similaire
- Minimum 2 à 3 ans d'expérience professionnelle dans le service clientèle ou le service de traitement des commandes
- Sens du service et du détail
- Bonne communication et sens du travail en équipe
- Compétences éprouvées en matière de logiciels, par exemple Microsoft Office, SAP, Sales Force et tout logiciel de gestion de terrain.
- Maîtrise de l'anglais
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