FDI HABITAT Nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle en CDI sur le secteur Montpellier Nord-Ouest (Prades Le Lez, Jacou, St Mathieu de Tréviers).
Doté(e) d'une aisance relationnelle, vous avez le sens du service et vous savez vous rendre disponible pour vos clients à tout moment. Alors ce poste est fait pour VOUS, n'attendez plus pour postuler !
Personnel de terrain, vous assurez un lien administratif et de proximité avec les locataires et veillez à leur satisfaction. Vous êtes en charge du suivi administratif de la vie du locataire sur votre secteur dédié avec environ 850 à 900 logements (Prades Le Lez, Jacou, St Mathieu de Tréviersavec un bureau de proximité sur la campus des Moulins au Château d'O.
Votre présence sur le terrain sera essentielle pour comprendre les besoins des locataires et garantir la qualité de notre service.
Rattaché(e) au Responsable Territoire, vos missions principales sont les suivantes :
Préparer les dossiers des locataires entrants (constitution et signature du contrat de bail, état des lieux, mise en place du prélèvement, dossier CAF, assurance et FSL) pour les livraisons neuves et les rotations
Réaliser les états des lieux d'entrée
Transmettre au Service Gestion Locative les différents encaissements
Participer à la livraison des nouvelles résidences
Garantir des relations de qualité avec les locataires
Veiller à la bonne information des locataires
Assurer le suivi des réclamations locatives
Faire respecter les règlements intérieurs des résidences
Communiquer toutes les informations inhérentes à la vie administrative du locataire au Responsable Territoire
Suivre et assurer le recouvrement des loyers impayés (précontentieux)
Réaliser les démarches concernant les aides sociales
Assurer la gestion administrative des stationnements et garages
Assurer le lien avec le/la Chargé(e) de Gestion Technique pour le suivi du secteur
Assurer une médiation de premier niveau pour prévenir les conflits
Etablir le reporting au Responsable Territoire sur l'état d'avancement des dossiers précontentieux
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