Responsable assistants de souscription (iard)

Nous recrutons un·e Responsable des Assistants de Souscription pour une belle compagnie d'assurance internationale !


Votre rôle :

Vous serez en charge d’encadrer une équipe d’une douzaine de collaborateurs, avec pour mission de piloter l’activité, garantir la qualité de service et accompagner chaque membre dans sa montée en compétences. Vous jouerez un rôle clé dans la fluidité des opérations, l’optimisation des process et la collaboration transverse avec les équipes internes et les partenaires.


Vos principales missions :

* Piloter l'activité quotidienne de l’équipe en France, en lien avec les centres de services à l’international (renouvellements, nouvelles affaires, avenants, suivi administratif et comptable)
* Superviser les délais et la qualité de traitement des demandes internes et externes, tout en assurant une continuité de service
* Développer une culture d’excellence opérationnelle, via des plans de formation, des revues qualité et des actions d’amélioration continue
* Accompagner les collaborateurs dans leur développement individuel : coaching, formation, suivi des objectifs et des besoins en compétences
* Être le référent technique sur les process et les produits d’assurance IARD pour les entreprises, et assurer la bonne application des procédures en vigueur
* Renforcer les synergies internes avec les souscripteurs, les fonctions supports et les partenaires externes pour fluidifier les échanges
* Assurer le reporting de l’activité, identifier les axes d’optimisation et mettre en place de nouveaux outils ou indicateurs de performance
* Participer aux projets transverses et contribuer aux évolutions organisationnelles et stratégiques


Profil recherché :

* Expérience confirmée (minimum 5 ans) dans les opérations ou la gestion de production en assurance (compagnie ou courtage)
* Expérience managériale significative avec gestion d'équipe
* Très bonne connaissance des produits d’assurance IARD pour les entreprises
* Capacité à travailler dans un environnement structuré, exigeant et en évolution
* Leadership naturel, sens du collectif, rigueur et adaptabilité
* Anglais professionnel (écrit et oral) indispensable


Pourquoi postuler ?

* Un poste à responsabilité dans un environnement international et structuré
* Un rôle clé dans le pilotage opérationnel avec une large autonomie
* Des projets d’amélioration continue à fort impact
* Une entreprise engagée sur la qualité de service, l’innovation et le développement de ses talents


N'hésitez plus à postuler si ce rôle vous correspond !