Votre mission au quotidien …
Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d’accueillir les clients durant la nuit, d’effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l’appart-hôtel.
Vous aurez les responsabilités suivantes :
* Accueillir les clients à la réception et au téléphone,
* Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés,
* Gérer les arrivées et les départs durant la nuit,
* Effectuer les encaissements et la facturation,
* Appliquer la politique tarifaire et consignes et procédures de la check-list « réception »,
* Coordonner l’activité de la réception avec celle des étages,
* Mettre à jour le planning des appartements,
* Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe.
Le tout en incarnant et véhiculant les valeurs de notre groupe auprès des collaborateurs et de nos clients.
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