Responsable service support informatique

Informations générales Organisme de rattachement Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers (ENSAM) Référence 2026-2204383 Date de début de diffusion 25/02/2026 Date de parution 25/02/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Responsable service support informatique H/F Campus de Cluny Date limite de candidature 26/03/2026 Employeur Ecole Nationale Supérieure des Arts et Métiers - ENSAM Nature du contrat CDD de 2 ans Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie A (cadre) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Responsable d'entité dédiée au numérique Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Responsable service support informatique Descriptif de l'employeur Grande école d'ingénieur, l'Ecole Nationale Supérieure d'Arts et Métiers est un établissement public scientifique, culturel et professionnel (EPSCP) sous tutelle unique du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il est composé de huit campus et de trois instituts répartis sur le territoire. Ses missions sont celles d'un établissement public d'enseignement supérieur: formation initiale et continue, recherche et valorisation Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction d'origine, d'âge, ou de genre et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Descriptif du service Le poste de Responsable service support informatique du campus de Lille de l'ENSAM est positionné au sein de la direction des systèmes d'informations. Le service support informatique du campus de Lille est corn posé de trois personnes placées sous l'autorité du responsable du service. L'équipe informatique doit assurer une continuité de service entre 8h30 et 18H. Les exigences de service peuvent exceptionnellement imposer une présence hors temps ouvrable. Description du poste Administrer, maintenir et faire évoluer le réseau et ses services. Animer les réunions d'équipe et coordonner les activités du service. Assurer le support technique pour les utilisateurs (maintenance de 2ème niveau). Définir les moyens et les procédures pour garantir les performances et la disponibilité des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications. Gérer et développer les compétences des personnels (recrutement, gestion de carrière, formation ). Gérer les informations sur l'état du parc. Mettre en œuvre une politique d'amélioration continue fonctionnelle et matérielle. Mettre en place des indicateurs de suivi des activités et assurer la gestion administrative et financière du service. Négocier avec les fournisseurs d'équipements informatiques. Participer à la diffusion de la stratégie d'établissement /Cam pus et traduire les orientations en plans d'actions. Représenter le service dans les instances officielles et piloter des actions de corn m unication externe. Sensibiliser les utilisateurs au respect de la charte informatique de l'établissement ou règles de bonnes pratiques. Descriptif du profil recherché Types d'expériences requises : de 2 à 5 ans Langue(s) parlé(es) souhaité(es) : Anglais (technique) Niveau d'études : BAC 2 Temps plein Oui Rémunération contractuels (en € brut/an) entre 35 et 45K Informations complémentaires Informations complémentaires Télétravail possible Oui Management Oui Localisation du poste Europe, France, Bourgogne-Franche-Comté, Saône et Loire (71) Géolocalisation du poste 13 rue porte de Paris - CS 80 002 - 71250 CLUNY Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 13 rue porte de Paris - CS 80 002 - 71250 CLUNY Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 5 Diplômes de niveau bac 2 Niveau d'expérience min. requis Confirmé Compétences attendues Vous connaissez l'architecture des équipements locaux (réseaux et serveurs) et les systèmes d'exploitation essentiellement Windows mais aussi LINUX pour certains laboratoires de recherche Vous avez des notions de base des langages de scripts Vous avez une connaissance générale des procédures et normes de sécurité informatique Vous connaissez les techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux (PC, réseaux, serveurs) Vous connaissez l'outil de gestion des incidents GLPI Savoir-faire opérationnel : Vous savez diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements informatiques Vous avez la capacité à partager l'information et à transférer les connaissances Vous avez la capacité au dialogue, à la corn m unication, à la négociation et à la gestion des conflits Vous respectez les consignes et procédures techniques, de calendrier et de confidentialité Savoir être : Vous savez travailler en équipe Vous avez une capacité d'adaptation de votre posture en fonction du public Vous avez une bonne capacité d'organisation et le sens des priorités Vous savez animer une équipe et coordonner des activités d'un service Mots clés: Windows ; LINUX ; GLPI ; Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 15/04/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) jose.perreira_martins@ensam.eu