B-ressource, cabinet de conseil RH et Recrutement, accompagne ses clients dans la recherche de compétences clés et conseille les femmes et les hommes de talent dans la construction de leurs carrières.
Avec 1 200 agences de voyages implantées partout en France, en 30 ans d'existence, Notre Client est devenu un acteur majeur du secteur du tourisme. TourCom est un réseau d'agences de voyages indépendantes sur les plans juridique et financier avec comme objectif principal d'offrir des services et outils mutualisés à ses membres et de peser davantage dans les négociations tarifaires avec les fournisseurs (voyagistes, compagnies aériennes, centrales hôtelières), et cela en préservant l'indépendance de gestion et commerciale des agences.
Coordinateur Tarifaire Billetterie Aérienne (H/F)
Support Agences de Voyages
Basé(e) à Paris IX -
Ce poste a pour rôle d'accompagner les agences du réseau en fournissant une assistance par téléphone et mail en tarification aérienne (après-vente, remboursements).
Missions
▪ Support fonctionnel : répondre aux appels/e-mails des agences (formats de tarification, après-vente automatique et manuelle, remboursement, TST…)
▪ Connaissance des tarifs publiés, négociés et de la règlementation tarifaire
▪ Connaissance des GDS (Amadeus et idéalement Sabre) et du NDC
▪ Implémentation et support fonctionnel d'outils maison
▪ Réservation et émission de billets pour le compte d'agences du réseau.
Compétences Requises
•Issu(e) d'une formation professionnalisante dans le Tourisme.
•La maîtrise d'AMADEUS, est indispensable.
•La connaissance de l'organisation et du fonctionnement des compagnies aériennes est indispensable
•La pratique de l'anglais est vivement appréciée.
Expérience :
Expérience significative en agence de voyages ou support compagnie aérienne.
Mise en place de nouveaux outils de réservation en agence
Comportement :
Des qualités commerciales et relationnelles avérées, une capacité d'adaptabilité et de réactivité, des compétences d'organisation, de polyvalence et d'ouverture d'esprit
Rémunération et atouts :
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Rémunération selon expérience -
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CDI - 39 Heures et un jour par semaine en télétravail.
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