Spécialiste de la relation client depuis 2007, Nordcall accompagne différents donneurs d'ordre dans la gestion de leur relation client sur des secteurs aussi variés que l'énergie, la grande distribution, la télécom ou encore le domaine bancaire.
Notre objectif est de satisfaire au mieux nos clients tout en veillant au maintien de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle de nos équipes. Tu aimes jongler entre rigueur administrative et contact humain ? Ce poste est fait pour toi !Tes missions de back office :
- Gérer un portefeuille client dédié
- Suivre les dossiers et intervenir sur divers domaines (facturation, réclamations, informations, changement de puissance)
- Assurer un suivi précis et proactif des demandes clients
Tes missions de front office :
- Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et bienveillance
- Conseiller les clients sur les offres et services énergie
- Résoudre leurs problématiques avec efficacité
Ton environnement de travail et avantages :
- Un site situé en plein coeur de la métropole lilloise, à proximité des arrêts de tram buisson et brossolette
- 100% des frais de transport en commun pris en charge
- De nombreux événements d'entreprise et challenges
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