Gestionnaire service après-vente (h/f)

Offre n° 197HNGY — Gestionnaire Service Après-Vente (h/f)

À propos de la mission - Accueillir les clients et prendre les informations nécessaires au litige - Traiter les anomalies, les colis endommagés, les demandes de réémargement et compléter les fiches de synthèse - Réceptionner les colis retournés, les enlèvements occasionnels et les lire en pointage colis agence - Ranger et organiser les colis dans le local d'instances - Traiter les listes de RE, RO, RT, RL : recherche d'adresses, appels aux destinataires pour prise de RDV, réétiquetage, réponse aux réclamations des autres agences... - Nettoyer et ranger la zone de travail


Rémunération & Avantages

* Rémunération : 12,09 EUR par heure
* 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,63 EUR
* Demandes d'acompte en 24h
* Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
* Tous vos services dans une application
* Accès rapide à tous vos documents sur notre application
* Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation


Profil recherché

* Maîtrise des outils informatiques : logiciels de gestion des colis (TMS, WMS), Excel, outils internes GLS.
* Connaissance du transport/logistique : compréhension des flux colis, délais, procédures de livraison.
* Gestion des réclamations : traitement des litiges clients (colis perdus, endommagés, retards.).
* Expérience souhaitée : une première expérience en SAV, logistique ou transport.
* Expérience : Au moins 3 mois


Certificats

* Aucun certificat requis


Détails du contrat

* Type de contrat : Intérim - 3 Mois
* Contrat travail : Durée du travail 35H/semaine
* Travail en journée


Salaire

* Salaire brut : Horaire de 12.09 Euros sur 12.0 mois


Profil souhaité


Expérience

* 3 Mois Cette expérience est indispensable


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d\'activité : Activités des agences de travail temporaire


Employeur

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