Technicien helpdesk h/f

Manpower GD Paris Informatique recherche pour son client, un acteur majeur dans le secteur de la gestion d'installations informatiques, un Technicien déploiement informatique H/F pour une mission de travail temporaire.
Notre client est spécialisé dans la fourniture de solutions informatiques innovantes, améliorant les infrastructures et les processus opérationnels des entreprises. Il s'agit d'une mission d'intérim débutant le 01/06/2025 à Clichy (92110), sans date de fin définie. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Prendre en charge les appels des utilisateurs.
- Qualifier les incidents et les demandes à l'aide de la base de connaissances.
- Résoudre les incidents en ligne.
- Gérer les escalades vers le groupe support.
- Assurer le suivi des résolutions.
- Maintenir à jour la documentation technique.
- Participer à l'amélioration des procédures.
- Travailler en collaboration avec les différents services IT.
Expérience en support IT et maîtrise des outils de ticketing requis. Sens du service et capacités de communication indispensables.
Vos avantages :
- Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité.
- Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil.
- Congés payés et RTT.
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.
- CET à 8 %.
- CSE, CSEC.
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
- Un échange téléphonique préalable.
- Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents.
- Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, ?).
- Un entretien avec le client.
Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, ?
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap