À la recherchedune expérience au servicedune marque patrimoniale, engagée et audacieuse ?
Rejoignez Nature & Découvertes !
Chez Nature & Découvertes, nous sommes convaincus que le vivant est un cadeau.
Portés par la passion et par nos convictions, nous avons fait le pari singulier, dès notre création en 1990, de faire du commerce dans le respect delhumain et de la nature. Depuis, ce sont nos actions qui le prouvent : 150 projets associatifs soutenus par notre Fondation chaque année, notre certification B Corp, obtenue dès 2015, et notre statut de société à mission, depuis fin 2022.
Nos univers phares - bien-être, outdoor, maison, jeux-jouets et librairie - sont composésdune sélection de produits exigeante, singulière et experte.
Avec plus de 90 magasins en Europe et près de 900 collaborateurs, nous nous engageons également à accompagner le développement des équipes, notamment grâce à notre école de formation interne. Rejoignez une équipe jeune et dynamique, passionnée par le digital !
Nous recherchons un.e Assistant.e Chef de Projets e-commerce et Marketplace.
Rattaché.e à la Responsable Marketplace, au sein du service Digital, vous aurez pour mission de développer nos activités Marketplace externes et de gérer des projets Marketplace structuraux et multi-canaux.
Vous assurez le reporting régulier de votre activité pour faciliter la prise de décision.
Gestion des Marketplace externes (Reverse Marketplace) :
· Interlocuteur privilégié pour la mise en avant de Nature & Découvertes sur chaque plateforme
· Mise en place et optimisation de la stratégie de reverse Marketplace
· Intégration et optimisation de l'offre produit et des animations/offres commerciales en fonction des différentes places de marché
· Suivi des commandes et des éventuels litiges (en collaboration avec le service client)
· Reporting et suivi des stats, KPI
· Veille et détection de nouvelles opportunités
· Organisation et suivi de ventes évènementielles récurrentes : collaboration avec différentes métiers internes
Gestion de projets Marketplace interne :
Gestion et développement de projets Marketplace et e-commerce en lien avec notre plan stratégique
Optimisation Merchandising des sélections Marketplaces en lien avec les animations commerciales
· Optimisation des produits et du catalogue via la mise en place de bundles, et suivi des catégories Nouveautés et Top ventes
· Renfort opérationnel sur projets (sujets réglementaires, écrémages pages du site)
· Participation à la mise en place et la concrétisation des demandes d'évolution et suggestions des clients
Gestion de la qualité Marketplace interne :
· Suivi des indicateurs qualité (incidents, remboursements, satisfaction client)
· Analyse des performances vendeurs et mise en place d'actions correctives
· Contrôle de la conformité des offres et produits (qualité catalogue, respect des standards marketplace, sécurité produit)
· Gestion des problématiques SAV en lien avec le Service Client
· Contribution à l'amélioration continue des process et de l'expérience client
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