Dans le cadre du renforcement de l' équipe IT, le technicien support niveau 1 assure le support aux utilisateurs en help desk (téléphonique et distant) et en proximité sur sites. Vous êtes amené(e) à vous déplacer chez les clients dans le 13 pour des projets d'installation, de dépannage etc...
Vous intervenez sur site pour le support de proximité (installation, configuration, remplacement de matériel).
Vous gérez les comptes utilisateurs (création, modification, suppression dans l'AD).
Vous maintenez à jour la documentation technique et les procédures.
Vous participez à l'amélioration continue du service support.
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