Responsable amelioration de la performance apres-ventes f-h

RESPONSABLE AMELIORATION DE LA PERFORMANCE APRES-VENTES F-H, Plaisir

Plaisir, France

Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

1. Piloter des projets d'amélioration:
oRéaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.
oConduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.

2. Apporter du support au pilotage de la performance:
oAssurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.
oAider à l'identification des méthodologies appropriées.
oApporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.
oAssurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.

3. Accompagner des projets de digitalisation de la division:
oAssurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.
oAccompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.
oAssurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.

4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division :
oSusciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.
oConsolider les indicateurs des idées réalisées.
oPartager les meilleures idées au sein de la Division

Savoir Faire:
- Certification Green Belt / Black Belt.
-Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
- Connaissance des projets de digitalisation.
-Expérience en management transverse et conduite du changement.
-Anglais courant.

Savoir être :
-Coaching.
-Capacité d'analyse.
-Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel.
-Orientation performance et résultats.
-Force de proposition.

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.

#J-18808-Ljbffr