Alternant(e) data analyst – relation client

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) Data Analyst – Relation Client

Description de la mission

Mission

Au sein de la Direction Générale Grand Public de SFR, vous intégrez la Direction Relation Client Fixe au sein du service Legacy et avez pour mission de:

* Recueillir les besoins internes pour le service Legacy.
* Comprendre précisément les problématiques métiers Legacy et les traduire de manière analytique.
* D'extraire et de structurer des données nécessaires à l'analyse du service Legacy
* Communiquer les résultats et les solutions avec les équipes métiers Legacy et les équipes partenaires du service Legacy
* Présenter les résultats des analyses grâce à des outils de data visualisation.
* D'analyser et d'explorer les données pour le service Legacy (réaliser des tableaux de bord ou des outils de reporting industrialisés/réaliser des analyses adhoc plus poussées).

Profil

Profil souhaité:

Formation de niveau Bac +5

En école d'ingénieurs spécialisée en statistiques ou big data

Master en statistiques, économétrie ou informatique décisionnelle (MIAGE...) ou en datamining

Compétences techniques:

* Expertise en base de données et gestion de base de données (SQL)
* A l'aise avec l'environnement GCP et la connaissance de Cognos est un plus
* A l'aise avec les langages de programmation (Python en prio, R, C++...)
* A l'aise avec les outils de data visualisation (Tableau, PowerBI, Looker, Excel)

Savoir-être et soft-skills

* Rigueur
* Esprit d'équipe
* Esprit de synthèse et d'analyse
* Sens de l'écoute et de la communication
* Esprit de synthèse et d'analyse
* Pédagogie
* Curiosité sectorielle et goût pour l'innovation

Ce que nous vous proposons:

.Rejoignez une entreprise engagée->égalitédes chances,inclusion,diversité,des valeurs et un avenirdurable,une communautéde près de500 alternantset stagiaires et des évènements pour échanger (Welcome day, visites, ateliers...).

.Trouvez votre équilibre-> jusqu'à 1 à 2 jours de télétravail/semaine selon le temps de présence dans l'entreprise et 35 jours/an de congé (27 CP, 8 RTT) ainsi que de tickets restaurant ou restauration d'entreprise selon le site.

.Des avantages à votre service->Rémunération attractiveadaptée à votre parcours +part variableannuelle de 6% si objectifs atteints90% de remboursement transports, avantage collaborateur sur les produits et services SFR (-30% pour vous, -15% pour vos proches), CSE et offres collaborateurs (chèques vacances, réductions voyages ...), primes d'intéressement et de participation, part variable / PEG / PERCOL, couverture santé et prévoyance compétitive.

.Construisez votre carrière-> au travers de l'accompagnement individuel par un tuteur, formations, mobilités, gestion dynamique des parcours pour préparer votre avenir professionnel.