Conseille client après-vente automobile (h/f)

Conseille client après-vente automobile (H/F) – VAUBAN AUTOMOBILE

Fondé en 1922, le Groupe Vauban est une entreprise familiale transmise depuis 3 générations. Il compte 750 collaborateurs, 28 sites et 9 marques iconiques (Peugeot, Citroën, DS, Fiat, Jeep, Alfa Romeo, Toyota, Abarth, Lancia) dans les Yvelines, Val d’Oise et Oise.


Avantages

* Tickets restaurants
* Plan de participation Groupe
* Mutuelle


Missions

Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier.

* Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
* Réaliser lexpertise des véhicules à leur arrivée et expliquer les interventions nécessaires.
* Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).
* Planifier les rendez‑vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
* Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
* Suivre lavancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.
* Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
* Traiter les réclamations et dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
* Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.


Profil

* Expert de la relation client : Vous savez rassurer, conseiller et fidéliser.
* Aisance technique : Vous comprenez la mécanique pour mieux lexpliquer.
* Sens de lorganisation : Vous jonglez entre le planning, les devis et les appels clients sans perdre votre sourire.
* Esprit commercial : Vous savez détecter les opportunités pour proposer des services adaptés.


Seniority level

* Entry level


Employment type

* Full-time


Job function

* Consulting, Information Technology, and Sales


Industries

* Retail Motor Vehicles


J-18808-Ljbffr