Au sein de la Direction Marketing & Communication, vous accompagnez la Chef de Projets Activations Digitales et avez la charge de l’animation et du développement du site Internet ainsi que de l’animation CRM.
Gestion des contenus à destination du site internet institutionnel de la Maison
* Rédaction des contenus éditoriaux à destination du site Internet de la Maison
* Intégration dans le CMS (Sales Force Commerce Cloud)
* Accompagnement des marchés pour donner de la visibilité à leurs actualités
* Brief sur les besoins de nouveaux shootings auprès de la Direction Image
* Propositions d’amélioration du site et suivi des développements
* Tests des évolutions avant mise en ligne
* Reporting (Google Analytics, Google Tag Manager, Search Console)
* Optimisation du référencement naturel et construction des guidelines de copywriting
Gestion de la relation client et prospects:
* Application du plan CRM annuel international et partage avec les marchés
* Préparation des newsletters: rédaction, personnalisation, segmentation, A/B testing
* Collecte de la data sur tous les points de contact clients et prospects et éducation des équipes internes & partenaires à ce sujet
* Propositions d’améliorations des parcours clients et prospects une fois le contact en base (incluant la mise en œuvre de mécanismes de rétention)
* Suivi mensuel des KPIs grâce aux outils Groupe et amélioration des dashboards existants
* Benchmark et veille concurrentielle
Accompagnement lors des lancements de produits et évènements de marque :
* Renfort sur de la gestion de projets liés à l’actualité évènementielle de la Maison: lancement de nouvelles cuvées ou nouveaux millésimes, mécénat artistique…
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