Au sein de l'équipe ingénierie poste de travail, le Tech Lead IA poste de travail a pour mission de concevoir, industrialiser et accompagner des cas d'usage d'intelligence artificielle appliqués à l'environnement Windows et aux outils collaboratifs Microsoft 365.
Le poste vise à améliorer la productivité, l'assistance aux utilisateurs, l'automatisation des tâches récurrentes et la qualité de service, tout en respectant les exigences fortes de sécurité et de conformité.
Missions principales
-Identifier les cas d'usage IA pertinents pour le poste de travail : assistance utilisateur, recherche documentaire, automatisation, support de proximité, analyse d'incidents, aide à la remédiation
-Qualifier les données et les sources documentaires exploitables par l'IA
-Concevoir et prototyper des solutions IA intégrées à l'écosystème Windows et Microsoft 365
-Industrialiser des assistants ou agents orientés poste de travail, avec prise en compte des droits d'accès, de la confidentialité et de la traçabilité
-Collaborer avec les équipes sécurité, architecture, poste de travail, support et gouvernance du tenant Microsoft
-Contribuer à l'automatisation via PowerShell, API Microsoft, scripts ou workflows
-Définir et suivre les indicateurs de valeur : gain de temps, taux d'adoption, réduction des tickets et amélioration de l'expérience utilisateur
-Documenter les solutions, les règles d'usage, les limites fonctionnelles et les prérequis de sécurité
-Accompagner le changement auprès des équipes support et des utilisateurs finaux
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