Technicien helpdesk (f/h)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk (F/H) pour intervenir au sein de notre centre de services ou directement chez nos clients.

Vos missions :

1. Assurer le support technique de niveau 1 : diagnostic, résolution d’incidents, assistance aux utilisateurs
2. Gérer les demandes liées à la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques
3. Suivre les tickets via les outils ITSM et assurer une communication proactive
4. Collaborer avec les équipes N2/N3 pour les escalades techniques
5. Contribuer à la satisfaction utilisateur et à la qualité de service

Technical skills

6. Maîtrise des environnements tels que Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
7. Connaissance des outils ITSM
8. Utilisation d’outils de prise en main à distance
9. Bonne culture des outils collaboratifs : Microsoft 365, Teams, SharePoint
10. Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi
11. Connaissances MacOS est un plus

Soft skills

12. Sens du service, autonomie, rigueur
13. Communication claire, bienveillante et pédagogique
14. Capacité à gérer les priorités et à s’adapter à différents environnements
15. Anglais technique

NOS AVANTAGES

16. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
17. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
18. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
19. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
20. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
21. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
22. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
23. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
24. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
25. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
26. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
27. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
28. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
29. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
30. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.