Alternance - assistant service client & sav h/f

IFAE Business - un métier, une formation, un emploi

Vous souhaitez développer vos compétences en relation client, gestion du SAV, suivi logistique et coordination administrative tout en préparant un Bachelor Commerce & Management (Bac +3) reconnu par l'État ?

Notre entreprise partenaire recrute un(e) Assistant(e) Service Client & SAV en alternance !

Rejoignez l'IFAE Business, centre de formation spécialisé dans les formations diplômantes en alternance du Bac à Bac +5 dans les métiers du commerce, du marketing et du management.

MISSIONS

- Traiter les demandes clients par e-mail : réclamations, incidents techniques ou logistiques.

- Assurer le suivi des litiges, retours et remboursements.

- Garantir une communication claire et professionnelle auprès des clients.

- Réceptionner les colis SAV destinés aux réparations.

- Contrôler les produits reçus et identifier les besoins de réparation.

- Transmettre les articles défectueux à l'atelier et suivre leur prise en charge.

PROFIL RECHERCHÉ

- Vous préparez un Bachelor Commerce & Management (Bac +3) ou équivalent.

- Vous avez un excellent niveau de français (orthographe, rédaction).

- Vous disposez d'un bon niveau d'anglais écrit et oral.

- Vous êtes autonome, organisé(e) et avez le sens des responsabilités.

- Vous êtes curieux(se), à l'écoute, et appréciez le travail en équipe.

- Un intérêt pour les secteurs de la mode, des accessoires ou de la bijouterie est un plus.

POURQUOI CHOISIR L'IFAE BUSINESS ?

- Un campus moderne de 3 000 m² doté d'espaces de détente, d'un babyfoot et d'une salle de restauration.

- Des formateurs en activité, experts dans leur domaine, pour un apprentissage concret et professionnalisant.

- Un accompagnement personnalisé dans votre recherche d'alternance : coaching, job dating, suivi individuel.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Un parcours simple et rapide :

- Un échange téléphonique de 10 minutes pour valider les prérequis.

- Un entretien visio de 25 minutes pour confirmer votre projet professionnel.

Postulez dès aujourd'hui et formez-vous aux métiers du service client et du SAV avec l'IFAE Business.

Lieu : Paris (75)

Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prise en charge OPCO (NPEC France Compétences), avec possible reste à charge employeur.