Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Eckbolsheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première Banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l’éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d’être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin de mieux accompagner ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions basées sur l'Intelligence Artificielle (IA) : Assistants Virtuels, Analyseurs d'emails, Assistant Vocal téléphonique, etc. Aujourd'hui, l'IA Générative marque une nouvelle étape, augmentant encore le potentiel d’accompagnement et de satisfaction client.

Dans cet environnement innovant, l’équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d’Euro Information, composée d’une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer des compétences en IA, le(la) responsable aura pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l'évolution des collaborateurs et la dynamique d'équipe. Collaborer avec les équipes informatiques techniques en charge de la plateforme cognitive et échanger sur les solutions techniques ou outils nécessaires.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge et les engagements, assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs, et répondre aux audits en veillant à la qualité.

* Innovation et UX : Optimiser les solutions existantes et proposer des améliorations via l'IA générative. Participer à la transformation digitale du Groupe, donner de l'autonomie au client avec les solutions cognitives, et conseiller les métiers pour mesurer et améliorer l'expérience client.

Ce que vous allez vivre chez nous

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation, abondement
* Plan épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons chez vous

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+4/5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent, vous possédez des compétences managériales, avec une grande capacité d'adaptation. Vous savez communiquer, motiver, et fédérer.

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et de négociation, vous appréciez le travail en équipe et favorisez le dialogue pour obtenir l'adhésion, aussi bien avec des interlocuteurs métiers qu'avec des informaticiens.

Reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, vos capacités d'analyse et de synthèse, vous souhaitez comprendre et satisfaire les besoins des clients.

Enthousiaste, innovant(e), force de proposition, vous relayerz les décisions de la Direction.

Une connaissance des métiers de la banque et de l'assurance, ainsi que la maîtrise de l'anglais, seraient un plus.

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