Technicien support informatique h/f

Créé en 1829, le Groupe Martin Belaysoud, au travers de ses 8 Enseignes (2930 collaborateurs - 242 sites) est devenu un des leaders dans la distribution professionnelle de produits sidérurgiques, de fournitures industrielles générales et techniques et de produits sanitaires, thermiques et solaires.
Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Nous occupons aujourd'hui une place unique grâce à notre offre riche et variée qui couvre tous les besoins des professionnels, notre implantation locale, nos plateformes logistiques innovantes et nos sites e-commerce régulièrement primés. Pour nos clients, nos fournisseurs et nos équipes, nous redoublons d'énergie et d'attention. Ce qui fait de nous les pionniers de la distribution humainement augmentée: 3060 collaborateurs 232 sites 1.17 milliards d'€ de chiffre d'affaires 8 enseignes spécialisées Avec son enseigne HRC Environnement (composé d'une holding et de filiales avec plus de 250 collaborateurs répartis au sein d'établissements en Occitanie et Auvergne-Rhône Alpes), nous offrons à nos clients professionnels du second oeuvre du bâtiment: Une gamme complète de solutions énergétiques (via les sociétés SOLIPAC et C-CLIM) Des prestations de maintenance préventive ou corrective des installations (via la société GENiUS ENERGIES) Des formations professionnelles et en apprentissage (via OXIDEVE et Campus OXIDEVE) Un accompagnement financier (via la filiale Fi ENERGIES) et un support aux démarches administratives MaPrimeRénov'/CEE (via le service SIMPLY Fi AIDES) Un réseau unique de partenaire (via INTELLIA) Du transport de marchandises (via la filiale GLOBAL ROAD RUNNER)

Description du poste et Missions

Technicien(ne) Support Informatique (F/H)
basé à Bourg en Bresse (01)

Et si votre sens du service et votre aisance en informatique devenaient de vrais atouts pour accompagner vos collègues au quotidien ?

Chez nous, le Support Informatique n'est pas un simple service d'assistance : c'est la première ligne, celle qui garantit la fluidité du travail de près de 3000 collaborateurs.

Dans le cadre d'une évolution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique au service des salariés du Groupe.

En véritable facilitateur(trice) du quotidien, vous :

Support & relation utilisateurs

• Prenez en charge les demandes et incidents via appels, mails ou en direct.
• Accompagnez les collaborateurs avec pédagogie, écoute et sens du service.
• Assurez un diagnostic fiable et proposez les solutions adaptées.

Collaboration & expertise

• Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes : Niveau 2, Niveau 3, réseaux, systèmes, applicatifs
• Escaladez les incidents au bon niveau et suivez leur résolution.

Déploiements & installations

• Préparez, paramétrez et installez des matériels ou logiciels (sur site ou à distance).
• Configurez les nouveaux comptes utilisateurs : Active Directory, Office 365, droits, profils et accès.

Profil recherché

Ce qui fera la différence :

• Formation supérieure en informatique et expérience confirmée sur un poste similaire.
• Aisance relationnelle, sens du service et bonne communication, surtout par téléphone.
• Autonomie, rigueur, pédagogie et capacité à vulgariser l'information technique.
• Curiosité naturelle, envie d'apprendre et de progresser dans une équipe.
• Permis B obligatoire en cas de déplacement (rare).

Vos qualités humaines

• Vous aimez résoudre les problèmes et rendre service.
• Vous êtes patient(e), organisé(e) et fiable.
• Vous savez collaborer, partager et contribuer à la cohésion d'équipe.