L'IFAE (Institut de Formation de l'Avenir et de l'Emploi) propose des formations en alternance dans quatre filières clés : l'Accueil, la Santé, les Ressources Humaines et le Business. Nos programmes sont conçus pour vous offrir une formation directement applicable sur le marché du travail.
L'IFAE a pour objectif de favoriser l'employabilité de ses apprenants en les formant et en les accompagnant afin de trouver un poste en alternance au sein de l'une de ses 500 entreprises partenaires. Notre partenaire, établissement hôtelier reconnu pour la qualité de son accueil et de son service client, recrute un(e) Assistant(e) de réception en alternance.
Ce poste s'adresse à un profil rigoureux et orienté service, capable d'accompagner l'équipe de réception dans la gestion quotidienne de l'accueil, de la relation client et du bon déroulement des séjours.
Profil recherché
- Vous aimez le contact client et avez un véritable sens du service
- Vous êtes à l'aise à l'oral, organisé(e) et réactif(ve)
- Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie
- Une première expérience en accueil, réception ou relation client est un plus
- Vous êtes à l'aise avec une clientèle internationale ; l'anglais est fortement recommandé
- Vous souhaitez vous former à un métier recherché, porté par un secteur dynamique offrant de réelles perspectives d'emploi
Vos missions
- Assister l'équipe de réception dans l'accueil des clients (arrivées et départs)
- Participer à la gestion des réservations et au suivi des plannings
- Contribuer à la constitution et à la mise à jour des dossiers clients
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Renseigner la clientèle sur les services de l'hôtel et les activités à proximité
- Assurer la transmission des informations entre les différents services
- Appliquer les procédures internes ainsi que les règles de sécurité et de confidentialité
Selon l'organisation de l'établissement, le poste peut inclure des horaires tournants et/ou de nuit.
Le poste
Ce poste est proposé dans le cadre d'un contrat en alternance et permet de préparer le Titre Professionnel Réceptionniste, certification reconnue par l'État (RNCP niveau 4).
Les compétences acquises sont directement mobilisables en hôtellerie et ouvrent sur de réelles opportunités d'évolution vers des postes de réceptionniste.
Processus de recrutement
- Échange téléphonique de 10 minutes
- Entretien de 25 minutes
Candidature
Postulez dès maintenant.
Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance, selon les conditions légales de prise en charge.
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