Responsable de réception en hôtel 5*****

Dans le cadre de notre diplôme MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme, l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

* Un(e) Responsable Réception en Hôtel 5***** (alternance)

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.


Missions principales :

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, appréciée pour son sourire et son élégance.

* Être le garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
* Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction
* Assurer l'accueil téléphonique et physique de notre clientèle, assurer les départs
* Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients en accord avec les standards de l'hôtel
* Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie


Profil :

* Être à l'aise au contact des clients et arborer un sourire en toute circonstance
* Connaissance du progiciel Opéra appréciée
* Maîtrise de l'anglais indispensable


Conditions :

* Contrat en alternance
* Rémunération légale

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature .

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.