Rejoignez l'équipe de l'Alpina Eclectic Hotel L'Alpina Eclectic Hotel (Groupe Best Mont Blanc) propose 138 chambres et une vue imprenable sur le Mont Blanc. Nous accueillons une clientèle exigeante, à la recherche de prestations de qualité et d'un service personnalisé, qu'ils soient en quête d'aventure en montagne, de détente ou dans le cadre d'un séminaire. Si vous avez le sens de l'accueil et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, rejoignez notre équipe ! En tant que welcomer, vous serez l'ambassadeur(trice) de notre établissement, en charge d'offrir un service impeccable à une clientèle cosmopolite en veillant à leur confort tout au long de leur séjour. Contrat CDD logé en chambre partagée. Votre rôle : Le rôle de welcomer assure l'accueil des clients, et de leur accompagnement tout au long de leur séjour. L'impression du client sur la qualité de l'Hôtel et la chaleur de l'accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l'Hôtel. De ce fait, le bureau du Welcome joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client dès son arrivée, mais aussi durant son séjour et à son départ. Missions principales : - Accueillir et servir les clients selon les principes d'hospitalité d'un hôtel 4* - Contribue par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hôtel - Accueillir les clients et répondre à leurs demandes tout au long de leur séjour. - Conseiller les clients sur les activités, restaurants, transports et attractions locales. - Organiser et effectuer des réservations (restaurants, taxis, excursions, spectacles, etc.). - Gérer les demandes particulières afin d'assurer un séjour agréable et personnalisé. - Assurer la coordination avec les différents services de l'hôtel. - Veiller à la satisfaction des clients et anticiper leurs besoins. - Maintenir une image professionnelle et un service haut de gamme. Hôtel au pied du Mont-Blanc : esprit city chic unique L' Alpina Eclectic Hôtel offre un esprit détente chic, qui mêle subtilement les styles urbain et montagnard. Résultat : un ensemble éclectique jamais vu ! Avec 129 chambres et 9 suites dans un style montagne revisité, avec des vues époustouflantes sur le Mont-Blanc, le Brévent, les Aiguilles rouges, son restaurant panoramique au 7e étage et ses deux bars, nous offrons un spectacle dont nos clients ne se lassent pas. L'espace Spa Cinq Mondes de L'Alpina réunit de nombreux équipements haut de gamme et une équipe dédiée au bien-être. hAttitudes de service / Relation client?: - Français et anglais courants. - Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du service. - Excellentes capacités de communication et d'écoute. - Rigueur et organisation. - Bonne présentation, bonne élocution et diplomatie. - Bonne connaissance de l'environnement local et des activités touristiques. - Esprit commercial - La connaissance du PMS Opera est un plus Formation/ Expériences professionnelles?: - Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale - Expérience préalable en conciergerie, hôtellerie ou service client souhaitée. - Une formation en hôtellerie-tourisme est appréciée. - Une expérience dans un établissement haut de gamme constitue un plus. Horaires et rémunération : - 2100EUR brut pour 39h - Travail en journée, les Jours Fériés et le week-end Avantages : - 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs autant que possible - Contrat d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté - Prime logement de 135EUR brut mensuel pour les personnes non logés - Avantages tarifaires liés au groupe pour les collaborateurs, amis et famille - Prise en charge du transport en communs quotidien à hauteur de 50% - Réductions tarifaires - Restaurant d'entreprise Si vous avez une nationalité hors de l'union européenne, il vous faut une autorisation de travail en cours de validé.
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