Description de l'entreprise
ESSENDI (ex ACCORINVEST) recrute pour son établissement HotelF1 ROUEN ZENITH PARC EXPOS 1 CDD en réception pour une durée d'un mois.
D'autres remplacements sont prévus prochainement en saison estivale.
Cette opportunité peut représenter une porte d'entrée dans le groupe accor, ouvrant la possibilité d'autres contrats en CDD à Rouen ou ailleurs, y compris en CDI pour des candidats mobiles.
Description du poste
Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale, hôtel économique de grande capacité complètement rénové en 2021, classé 1 étoile, vous assurez les différentes prestations offertes aux clients :
1. En charge de l’accueil des clients
2. Assure un accueil personnalisé des clients et instaure une ambiance conviviale
3. Veille au bon déroulement du séjour du client
4. Participe à la fidélisation de la clientèle existante
5. Traite les objections et réclamations de la clientèle et en informe le Directeur d’hôtel ainsi que tout incident survenu durant son poste de jour et de nuit
6. Assure la mise en place des petits déjeuners
7. Est en charge de la facturation et de l’encaissement des recettes
8. Assure le contrôle de sa caisse et veille à la sécurité des fonds
9. Participe à la maintenance technique de l’hôtel et veille à la pérennité du matériel mis à sa disposition
10. Participe au nettoyage journalier et ponctuel des parties communes, des chambres et des extérieurs de l’hôtel en fonction des consignes données par la Direction et des normes d’hygiène en vigueur
11. Assure l’entretien d’une partie du linge de l’hôtel et contrôle la qualité du nettoyage
12. Veille à la sécurité des biens et des personnes au sein de l’hôtel
13. Veille à la bonne application des lois notamment celles concernant :la lutte contre l’alcoolisme, la Prostitution, la discrimination et les stupéfiants
Cette liste est non exhaustive
Horaires de jour, de 06H00 à 14H00, de 14h à 22h00 et de nuit de 22h00 à 06h00.
Travail en rotation par planning affiché, incluant les jours fériés et weekend.
Une première expérience d' 1 AN minimum dans un poste similaire est indispensable.
Maîtrise de soi, autonomie, réactivité, rigueur
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Capacité à faire le trajet ou à déménager:
14. 76800 Saint-Étienne-du-Rouvray: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Expérience:
15. Réception: 1 an (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Qualifications
Compétences du poste
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Entretenir des locaux (Chambres, espaces communs, sanitaires, extérieurs)
- Préparer et effectuer le service des petit-déjeuner ou boissons en salle
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Avoir une maitrise de l'informatique : Pack office, web, FOLS & TARS (outils accor)
Informations complémentaires
Découvrez les avantages que nous vous proposons :
16. Nous sommes un des hôtels du Groupe ESSENDI
17. Double indemnité nourriture, soit € BRUT par jour travaillé
18. Salaire : 12,18€ base horaire BRUT (2058,42€ mensuel brut)
19. 2 jours de repos par semaine minimum consécutifs
20. Indemnité transport : remboursement 50% sur justificatif
21. Parking gratuit sur place
22. Comité d'entreprise (CSE)
23. Ligne d'écoute et d'accompagnement (24/7)
24. Primes de nuit à 7€50 brut par nuit effectuée
25. Intéressement collectif, participation, treizième mois sous conditions
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