Assistant commercial et adv (h/f)

Sous la responsabilité de Louis, Directeur Commercial du Groupe, et en lien avec le service administration des ventes, vous aurez pour missions :

La gestion administration des ventes :

· Recenser, enregistrer et suivre les commandes ;

· Assurer le suivi des stocks en relation avec la production ;

· Veiller au respect des délais et à la disponibilité des produits ;

· Assurer la gestion des ruptures produits ;

· Mettre à jour la base de données tarifaires et respecter la politique tarifaire de l'entreprise ;

La gestion commerciale :

· Répondre aux appels d'offre en lien avec le commerce ;

· Envoyer les échantillons à la demande des clients et de la direction commerciale ;

· Diffuser les nouveaux supports et outils de pilotage à jour auprès des commerciaux ;

· Préparer les fichiers pour l'élaboration des nouveaux catalogues pro général, paques, fêtes, noël, école, CE (réf, dénomination, dimension, poids, visuels……) ;

· Piloter l'envoi des catalogues professionnels ;

Assurer la relation et le service client :

· Traiter les appels entrants et répondre aux demandes clients ;

· Gérer les demandes clients Grands compte en lien avec la direction commerciale ;

· Gérer les cadeaux d’affaires des clients professionnels = routage catalogue, devis, prospection, lien clients ;

· Suivre la qualité du service livraison et traiter les litiges et réclamations ;

La gestion des outils de pilotage et reporting :

· Mettre à jour les bases de données et base des produits finis (ERP) en lien avec les différents services ;

· Préparer et mettre à jour les fichiers prix de revient en lien avec le Responsable de site ;

· Suivre et reporter à la direction commerciale les TDB des ventes et mesurer les performances commerciales ;

· Mettre en place et améliorer les TDB nécessaire à l'analyse de l'activité ;