L'Hôtel de Sèze 4*, situé au cœur de Bordeaux, disposant de 54 chambres, d'un restaurant/bar et d'un spa recherche : un Night auditor H/F (réceptionniste de nuit) en CDD du 21/07 au 14/09/2025 pour remplacement de congés payés :
Vos missions :
- Amplitude de travail: 20h à 7h09
- Assurer un accueil de nuit personnalisé et chaleureux
- Prendre bonne note des consignes du soir et communiquer les nouvelles consignes du matin
- Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
- Effectuer les Check-in et Check-out dans le respect des procédures internes
- Servir les éventuelles demandes de room service
- Promouvoir et vendre les services de l'hôtel (SPA, Restaurant & Golf)
- Traiter les demandes et nouvelles réservations durant les shifts
- Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner, etc.)
- Mettre en place le petit-déjeuner
- Assurer le reporting d'activité et des évènements destiné aux chefs de services et à la direction.
- Contrôler la caisse
- Veiller à la propreté de son lieu de travail
- Veiller à la sécurité des biens et des personnes (rondes de nuit, suivi des consignes de sécurité...)
Votre profil :
- Excellente présentation
- Rigueur, polyvalence
- Empathie, diplomatie, aisance relationnelle
- Maitrise de l'anglais et d'une seconde langue étrangère
Avantages :
- Horaires continus
- Planning tournant 3 nuits de travail, 3 nuits de repos
- Indemnités repas
- Indemnité transport 50%
- Pourboires et commissions conciergeries
- Etablissement impliqué dans la création d'une charte des engagements RH du Club Hôtelier de Bordeaux Métropole
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